Produsele sunt livrate în stare optimă de funcționare, conform specificațiilor producătorului. Acestea sunt fie noi, fie în stare ca noi (recondiționat). Clientul este responsabil pentru menținerea produsului în stare bună de funcționare pe durata perioadei de închiriere.

Keenget acoperă costurile de livrare a produsului atunci când este comandat și costurile de returnare a produsului la sfârșitul perioadei de închiriere. Clientul este responsabil pentru orice taxe suplimentare de livrare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Keenget.

Dacă preautorizarea plății a fost anulată de Keenget, fondurile sunt eliberate automat, conform standardelor Visa, Mastercard și Directivei PSD2.

Cum funcționează:
Preautorizarea blochează temporar fondurile pentru verificare. După anulare, furnizorul de plăți inițiază eliberarea fondurilor.

Timp de returnare:

• 1–7 zile lucrătoare pentru tranzacții interne.
• Până la 14 zile lucrătoare pentru tranzacții internaționale.

Confirmarea anulării:

• Clientul primește o notificare prin e-mail care confirmă anularea.
• Keenget poate furniza statusul "Authorization Voided" și ID-ul tranzacției pentru referința băncii.

Recomandare:
Dacă fondurile nu sunt returnate în 14 zile lucrătoare, contactați banca și furnizați ID-ul tranzacției. Keenget vă poate oferi informații suplimentare, dacă este necesar.

Da, aveți dreptul de a cumpăra produsul după încheierea perioadei de închiriere, atâta timp cât ați îndeplinit toti termenii contractului. Keenget vă va notifica și veți avea 3 zile pentru a accepta oferta de cumpărare.